در دنیای امروز، خرید آنلاین به یکی از فعالیت‌های اصلی مصرف‌کنندگان در سراسر جهان تبدیل شده است. دو غول بزرگ تجارت الکترونیک که در این حوزه فعالیت دارند، آمازون و علی بابا هستند. این دو شرکت بزرگ به‌عنوان پلتفرم‌های خرید آنلاین، میلیون‌ها محصول را از سراسر جهان به دست مشتریان خود می‌رسانند و هرکدام ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند. اما سوال اصلی این است که در میان این دو، کدام‌یک برای خرید آنلاین انتخاب بهتری است؟ در این مقاله به‌طور جامع به مقایسه آمازون و علی بابا از جنبه‌های مختلف مانند مدل کسب‌وکار، تجربه کاربری، خدمات، تنوع محصولات، هزینه‌ها و دیگر ویژگی‌ها خواهیم پرداخت،
فهرست مطالب:
آمازون یک شرکت فناوری آمریکایی است که به‌طور عمده در زمینه تجارت الکترونیک، خدمات ابری و تولید دستگاه‌های دیجیتال فعالیت می‌کند. این شرکت در سال 1994 توسط جف بزوس تأسیس شد و از آن زمان به یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین شرکت‌های جهان تبدیل شده است. آمازون به‌عنوان یک پلتفرم جهانی، انواع مختلفی از محصولات را ارائه می‌دهد، از کتاب‌ها و لوازم الکترونیکی گرفته تا لباس، مواد غذایی، کالاهای خانگی و حتی خدمات ابری (Amazon Web Services).
آمازون به‌ویژه در کشورهای غربی (آمریکا، کانادا، اروپا) محبوبیت زیادی دارد و با مدل کسب‌وکار خود که شامل خرید مستقیم از آمازون و همچنین فروشندگان سوم‌شخص می‌شود، توانسته است بازار گسترده‌ای را پوشش دهد. این شرکت همچنین خدمات متنوعی مانند آمازون پرایم (Amazon Prime)، آمازون وب سرویس (AWS) و دستگاه‌های دیجیتال (مانند Echo و Kindle) را نیز به کاربران خود ارائه می‌دهد.
بیشتر بخوانید: خرید از آمازون
علی بابا یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های تجارت الکترونیک چین است که در سال 1999 توسط جک ما تأسیس شد. این شرکت به‌ویژه در آسیا و کشورهای در حال توسعه شناخته شده است. علی بابا بیشتر بر بستر تجارت الکترونیک B2B (Business to Business) و B2C (Business to Consumer) فعالیت دارد. این شرکت به‌طور عمده از طریق Alibaba.com (که یک پلتفرم تجارت عمده‌فروشی است) و AliExpress (که یک پلتفرم تجارت خرده‌فروشی است) به فروش محصولات خود می‌پردازد.
علی بابا در مقایسه با آمازون، بیشتر به‌عنوان یک پل ارتباطی بین تولیدکنندگان و خریداران عمده شناخته می‌شود، اما همچنین برای مصرف‌کنندگان فردی نیز محصولات زیادی را از طریق AliExpress به فروش می‌رساند. این شرکت علاوه بر تجارت الکترونیک، در زمینه‌های دیگری مانند خدمات مالی (Ant Financial)، رایانش ابری (Alibaba Cloud) و رسانه‌های دیجیتال (Youku) نیز فعالیت دارد.
بیشتر بخوانید: آموزش خرید از سایت علی بابا Alibaba
آمازون و علی‌بابا دو غول بزرگ تجارت الکترونیک در جهان هستند که هر کدام در زمینه‌های مختلف و در بازارهای متفاوت عملکرد دارند. در اینجا به مقایسه آمازون و علی بابا می پردازیم:
آمازون: در مقایسه آمازون و علی بابا مدل کسب‌وکار آمازون ترکیبی از خرده‌فروشی مستقیم (B2C) و بازارگاه (Marketplace) است. این شرکت خودش کالا خریداری کرده، انبار می‌کند و مستقیماً می‌فروشد و در عین حال بستری برای فروشندگان ثالث نیز فراهم می‌کند. این مدل به آمازون اجازه می‌دهد تا کنترل دقیقی بر تجربه مشتری، قیمت‌گذاری و لجستیک داشته باشد.
علی‌بابا: علی‌بابا در مقایسه آمازون و علی بابا عمدتاً یک پلتفرم واسطه (Marketplace) است که مدل‌های B2B، B2C و C2C را پوشش می‌دهد. برخلاف آمازون، خود علی‌بابا کالا نمی‌فروشد، بلکه تنها زیرساختی برای اتصال فروشندگان و خریداران فراهم می‌کند. این مدل سبک و مقیاس‌پذیر است و هزینه عملیاتی پایین‌تری دارد، اما کنترل کمتری بر تجربه خرید دارد.
آمازون: رابط کاربری آمازون در مقایسه آمازون و علی بابا ساده، ساختاریافته و کاربرپسند است. ویژگی‌هایی مانند جستجوی هوشمند، فیلترهای دقیق، بررسی‌های کاربران و پرداخت آسان، تجربه خرید را برای کاربران راحت و سریع می‌کند. همچنین طراحی مینیمالیستی آن در نسخه‌های موبایل و دسکتاپ یکپارچه است.
علی‌بابا: پلتفرم علی‌بابا (به‌ویژه AliExpress یا Taobao) گاهی تجربه کاربری شلوغ و گیج‌کننده‌ای دارد. استفاده بیش از حد از بنرهای تبلیغاتی، ترجمه‌های ماشینی و ضعف در فیلتر کردن نتایج جست‌وجو ممکن است کاربران بین‌المللی را دچار سردرگمی کند، هرچند برای کاربران چینی آشنا با ساختار آن، تجربه روان‌تری ارائه می‌شود.
آمازون: در مقایسه آمازون و علی بابا آمازون دامنه وسیعی از محصولات را پوشش می‌دهد، از کالاهای مصرفی گرفته تا کتاب، الکترونیک، پوشاک و خدمات دیجیتال. بیشتر تمرکز روی کالاهای برنددار، با کیفیت تضمین‌شده و استاندارد بالا است که باعث اعتماد بیشتر کاربران می‌شود.
علی‌بابا: تنوع محصول در علی‌بابا بسیار گسترده‌تر است، مخصوصاً در زمینه محصولات بدون برند، سفارشی‌سازی‌شده یا صنعتی. این پلتفرم بیشتر مناسب عمده‌فروشی یا کسانی است که به دنبال کالاهای خاص با قیمت پایین هستند، هرچند تنوع کیفیت هم بالا است.
آمازون: آمازون در مقایسه آمازون و علی بابا معمولاً قیمت‌هایی نزدیک به قیمت بازار دارد و از استراتژی قیمت‌گذاری پویا بهره می‌برد. تخفیف‌های ویژه‌ای مانند Prime Day و Black Friday ارائه می‌دهد که می‌تواند قیمت‌ها را به‌طور چشمگیر کاهش دهد، ولی در حالت عادی محصولات گران‌تر از AliExpress هستند.
علی‌بابا: در مقایسه آمازون و علی بابا قیمت‌ها در علی‌بابا (به‌ویژه در AliExpress) به‌طور کلی پایین‌تر هستند و تخفیف‌های مکرر و گسترده‌ای اعمال می‌شود. قیمت نهایی ممکن است با هزینه‌های حمل‌ونقل یا گمرک افزایش یابد، اما همچنان برای بسیاری از کاربران مقرون‌به‌صرفه است.
آمازون: در بررسی و مقایسه آمازون و علی بابا آمازون نظارت شدیدی بر فروشندگان دارد و فروش کالاهای تقلبی را محدود می‌کند. کاربران می‌توانند به بررسی‌ها و امتیازها برای ارزیابی کیفیت محصول تکیه کنند. همچنین، بسیاری از محصولات توسط خود آمازون عرضه می‌شوند که اعتماد به کیفیت را بیشتر می‌کند.
علی‌بابا: کیفیت کالا در علی‌بابا وابسته به فروشنده است و کنترل مرکزی کمتری روی اصالت برندها وجود دارد. در برخی موارد، کالاهای بی‌کیفیت یا تقلبی عرضه می‌شود، به‌ویژه در خریدهای کوچک یا از فروشندگان ناشناخته.
بیشتر بخوانید: خرید کتاب الکترونیکی خارجی از آمازون
آمازون: آمازون در بازگشت کالا، تعویض و بازپرداخت وجه بسیار قابل‌اعتماد عمل می‌کند. فرآیند بازگشت ساده و سریع است و در بسیاری از موارد، هزینه بازگشت را هم خود آمازون پوشش می‌دهد.
علی‌بابا: در بررسی و مقایسه آمازون و علی بابا خدمات پس از فروش در علی‌بابا کمتر ساختاریافته است. بازگرداندن کالا برای خریداران بین‌المللی دشوار و گران است. در برخی موارد، دریافت وجه فقط از طریق فرآیند شکایت (Dispute) و با تأخیر انجام می‌شود.
آمازون: در مقایسه آمازون و علی بابا پشتیبانی مشتریان در آمازون بسیار پاسخ‌گو و حرفه‌ای است. ارتباط سریع، پاسخ‌های واضح و راه‌حل‌های فوری برای مشکلات از نقاط قوت آمازون است که به ایجاد اعتماد کاربران کمک کرده است.
علی‌بابا: پشتیبانی مشتریان در علی‌بابا بیشتر از طریق چت‌بات یا مکاتبه با فروشندگان انجام می‌شود. زمان پاسخ‌گویی بیشتر است و نتیجه نهایی به فروشنده بستگی دارد. پشتیبانی برای کاربران غیربومی گاهی ناکارآمد است.
آمازون: آمازون با داشتن شبکه عظیم انبارها و سیستم تحویل اختصاصی، سفارش‌ها را در برخی کشورها در همان روز یا روز بعد تحویل می‌دهد. خدمات Prime نیز تحویل سریع‌تر و رایگان را ارائه می‌دهد.
علی‌بابا: ارسال از چین یا انبارهای واسط معمولاً بین دو تا شش هفته طول می‌کشد. با این حال، برنامه‌های جدید مثل “AliExpress Choice” در تلاش برای کاهش زمان تحویل و بهبود تجربه کاربران هستند.
آمازون: فرآیند پرداخت در آمازون بسیار امن است و در صورت بروز مشکل، سیاست‌های حمایتی شفافی دارد. کاربران می‌توانند از روش‌های متنوع پرداخت و پیگیری سفارش استفاده کنند.
علی‌بابا: علی‌بابا در مقایسه آمازون و علی بابا از Alipay برای پرداخت استفاده می‌کند که از امنیت خوبی برخوردار است، ولی بازپرداخت وجه در صورت اختلاف ممکن است زمان‌بر و پیچیده باشد و همیشه به نفع خریدار پیش نرود.
آمازون: آمازون تمرکز زیادی بر بازارهای توسعه‌یافته مثل آمریکا، کانادا، اروپا و ژاپن دارد. بازار چین را ترک کرده و در بازارهای غربی سهم بزرگی دارد.
علی‌بابا: علی‌بابا بازار چین را در دست دارد و از طریق AliExpress، Lazada، Daraz و دیگر زیرمجموعه‌ها به بازارهای نوظهور آسیایی، اروپای شرقی و خاورمیانه نفوذ کرده است، ولی در غرب حضور محدودی دارد.
آمازون: آمازون در مقایسه آمازون و علی بابا اکوسیستم گسترده‌ای از خدمات مانند AWS (ابر)، Alexa (دستیار صوتی)، Prime Video (رسانه)، و Kindle (کتاب‌خوان دیجیتال) دارد که آن را به یک بازیگر کلیدی در فناوری تبدیل کرده است.
علی‌بابا: علی‌بابا نیز دارای اکوسیستم وسیعی است که شامل Alibaba Cloud، Alipay، سیستم تبلیغات هوشمند، Youku (ویدیو) و DingTalk برای کسب‌وکارهاست، با تمرکز بیشتر بر اقتصاد دیجیتال چین و آسیا.
آمازون: آمازون بیشتر درآمد خود را از خرده‌فروشی و اشتراک‌ها کسب می‌کند، اما بیشترین سود آن از بخش AWS است. فروش کالاها حاشیه سود کمی دارد ولی تنوع درآمدی بالاست.
علی‌بابا: درآمد اصلی علی‌بابا از کارمزد فروش، تبلیغات و خدمات مالی مثل Alipay است. چون خودش کالا نمی‌فروشد، هزینه‌های انبارداری ندارد و در نتیجه حاشیه سودش بیشتر از آمازون است.
آمازون: آمازون ساختار سنتی خرده‌فروشی، حمل‌ونقل و نشر را در غرب متحول کرده و نقش مهمی در دیجیتالی شدن سبک زندگی مصرف‌کننده ایفا کرده است.
علی‌بابا: علی‌بابا در مقایسه آمازون و علی بابا باعث رشد خیره‌کننده تجارت الکترونیک در چین شد، کسب‌وکارهای کوچک را دیجیتالی کرد و فرهنگ پرداخت موبایلی را گسترش داد که به الگویی برای سایر کشورهای آسیایی تبدیل شده است.
آمازون: چالش‌های آمازون در مقایسه آمازون و علی بابا شامل فشارهای قانونی از سوی دولت‌ها، مسائل مربوط به رقابت ناعادلانه، شرایط سخت کاری کارکنان و انتقادات از پرداخت مالیات است.
علی‌بابا: علی‌بابا با محدودیت‌های شدید دولتی در چین، احتمال دخالت‌های سیاسی، تنش‌های ژئوپلیتیکی و دشواری در گسترش به بازارهای غربی مواجه است که رشد بین‌المللی آن را کند کرده‌اند.
برای ایرانیان، استفاده از آمازون و علی‌بابا مزایا و معایب خاص خود را دارد. به دلیل تحریم‌های بین‌المللی، شرایط برای خرید از این پلتفرم‌ها پیچیده‌تر از کشورهای دیگر است. در اینجا به مزایا و معایب استفاده از آمازون و علی‌بابا برای ایرانیان اشاره می‌کنیم.
همانطور که در بالا هم گفته شد آمازون یکی از بزرگ‌ترین بازارهای آنلاین جهان است و انواع مختلفی از محصولات در دسته‌های مختلف را به فروش می‌رساند؛ از کتاب و لوازم الکترونیکی گرفته تا لباس، لوازم خانگی و حتی مواد غذایی.
آمازون به دلیل سیستم بازخورد و نقد و بررسی کاربران، بیشتر اوقات محصولات با کیفیت و اصالت بالایی را به فروش می‌رساند. این می‌تواند باعث اطمینان بیشتر در خرید باشد.
آمازون گاهی اوقات به ایران ارسال می‌کند و به برخی از محصولات این امکان را می‌دهد که از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل بین‌المللی به ایران برسند.
آمازون خدمات متنوعی همچون اشتراک Amazon Prime برای تحویل سریع‌تر، دسترسی به محتواهای دیجیتال (فیلم، سریال، موسیقی) و خدمات ابری را ارائه می‌دهد.
به دلیل تحریم‌های بین‌المللی، کاربران ایرانی نمی‌توانند به راحتی از روش‌های معمول پرداخت (مثل کارت‌های اعتباری بین‌المللی) برای خرید از آمازون استفاده کنند. این مسأله باعث می‌شود که ایرانیان مجبور به استفاده از واسطه‌ها یا روش‌های پرداخت غیررسمی شوند.
ارسال کالا از آمازون به ایران به دلیل مشکلات گمرکی و فاصله جغرافیایی معمولاً هزینه‌های بالایی دارد. علاوه بر این، زمان تحویل نیز ممکن است طولانی باشد.
کالاهایی که از آمازون به ایران وارد می‌شوند، ممکن است با مشکلات گمرکی روبرو شوند و این موضوع می‌تواند باعث تأخیر یا حتی هزینه‌های اضافی شود.
برخی از خدمات آمازون، مانند Amazon Prime Video و خدمات ابری آمازون (AWS) ممکن است در ایران به طور رسمی در دسترس نباشد.
علی‌بابا یک پلتفرم برای خرید عمده کالاها است که قیمت‌ها معمولاً پایین‌تر از سایر پلتفرم‌ها هستند. برای افرادی که به‌دنبال واردات کالا به صورت عمده هستند، علی‌بابا می‌تواند گزینه مناسبی باشد.
علی‌بابا به ویژه از طریق AliExpress به راحتی به ایران ارسال می‌کند و برای خرید از این پلتفرم معمولاً هزینه‌های ارسال کمتری نسبت به آمازون وجود دارد.
مشابه آمازون، علی‌بابا نیز طیف وسیعی از محصولات را در دسترس کاربران قرار می‌دهد. از لوازم خانگی گرفته تا الکترونیک و پوشاک.
علی‌بابا گزینه‌های مختلف پرداخت دارد که برای ایرانیان، از جمله استفاده از کارت‌های اعتباری غیر ایرانی یا خدمات پرداخت بین‌المللی، قابل دسترس است.
در علی‌بابا، به‌ویژه در خرید از فروشندگان عمده، کیفیت محصولات ممکن است متغیر باشد. این می‌تواند باعث خرید کالاهایی با کیفیت پایین شود که از آن انتظار نمی‌رفت.
مشابه آمازون، کالاهایی که از علی‌بابا وارد ایران می‌شوند ممکن است با مشکلات گمرکی روبرو شوند. این مشکلات می‌تواند باعث تأخیر در تحویل یا پرداخت هزینه‌های اضافی شود.
ارسال از چین یا کشورهای آسیای شرقی ممکن است زمان زیادی طول بکشد. این تأخیرها به خصوص در ایام شلوغ سال بیشتر می‌شود و ممکن است برای مشتریان ایرانی معضل ایجاد کند.
همانند آمازون، به دلیل تحریم‌ها و محدودیت‌های بانکی، ایرانیان ممکن است نتوانند به‌راحتی پرداخت‌های بین‌المللی را انجام دهند و مجبور به استفاده از واسطه‌ها یا سیستم‌های پرداخت غیررسمی باشند.
بعد از بررسی و مقایسه آمازون و علی بابا باید بدانید که انتخاب میان آمازون و علی بابا بستگی به نیازهای خاص شما دارد. اگر به‌دنبال خریدهای فردی با تجربه کاربری ساده و راحت، قیمت‌های رقابتی و خدمات پس از فروش عالی هستید، آمازون انتخاب بهتری است. این پلتفرم به‌ویژه در کشورهای غربی و توسعه‌یافته محبوب است و برای خریدهایی که از کیفیت بالایی برخوردار هستند، بسیار مناسب است.
اما اگر به‌دنبال خرید عمده و ارزان از تولیدکنندگان هستید یا به‌دنبال کالاهای خاص و با قیمت‌های پایین‌تر می‌گردید، علی بابا و پلتفرم AliExpress می‌تواند گزینه بهتری باشد. این پلتفرم به‌ویژه در بازارهای آسیایی و در حال توسعه عملکرد بسیار خوبی دارد و برای خریداران عمده و تجار نیز مناسب است.
بیشتر بخوانید: کسب درآمد دلاری از آمازون
نوین پرداخت یک پلتفرم پرداخت آنلاین است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی از سایت‌های خارجی خرید کنند، حتی اگر به کارت‌های اعتباری بین‌المللی دسترسی ندارند. این سرویس با ارائه راه‌حل‌های امن و سریع، فرآیند خرید از فروشگاه‌های آنلاین بین‌المللی را برای ایرانیان ساده و بدون دردسر می‌کند. کاربران می‌توانند با استفاده از خدمات نوین پرداخت، هزینه خریدهای خود را به صورت دلاری یا ارزی دیگر پرداخت کرده و محصولات مورد نظرشان را از سایت‌های معتبر خارجی مانند آمازون، علی‌بابا، eBay و دیگر فروشگاه‌ها سفارش دهند. نوین پرداخت با حذف مشکلات تحریم و محدودیت‌های بانکی، تجربه‌ای راحت و بی‌دغدغه برای خرید آنلاین بین‌المللی فراهم می‌آورد.
هر دو پلتفرم آمازون و علی بابا ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند. اگرچه آمازون به‌عنوان یک پلتفرم جهانی با خدمات عالی شناخته می‌شود، اما علی بابا توانسته است در بازارهای عمده‌فروشی و خرید ارزان از تولیدکنندگان محبوبیت زیادی پیدا کند. در نهایت، در مقایسه آمازون و علی بابا انتخاب بهترین پلتفرم به نیازهای خاص شما، بودجه و منطقه جغرافیایی شما بستگی دارد.
